O kliencie
Nasz klient, firma specjalizująca się w serwisowaniu urządzeń drukujących, stanął przed wyzwaniem usprawnienia procesu rozliczania cyklicznych usług serwisowych.
W odpowiedzi na potrzeby naszego klienta opracowaliśmy Moduł rozliczania dzierżawy drukarek. To autorskie rozwiązanie, dostępne jako dodatkowa funkcja w systemie Comarch ERP XL lub jako niezależna aplikacja zintegrowana z ERP, usprawnia proces rozliczania cyklicznych usług serwisowych.
Rozwiązanie dostępne w dwóch wariantach:
- Dodatkowa funkcja w systemie Comarch ERP XL
- Niezależna aplikacja zintegrowana z systemem ERP
Automatyzacja zleceń serwisowych
W module Serwis definiowane są zlecenia cykliczne dla poszczególnych urządzeń, które automatycznie generują się w określonych okresach rozliczeniowych. Eliminuje to konieczność ręcznego tworzenia zleceń, zwiększając efektywność pracy.
Import stanów liczników
Operator importuje stany liczników (ilość wykonanych wydruków) z pliku CSV, pochodzącego z zewnętrznego systemu monitorującego drukarki. Dane te są przypisywane do odpowiednich atrybutów urządzeń w systemie, co zapewnia dokładność i aktualność informacji.
Automatyczne kalkulacje kosztów
Na podstawie zaimportowanych stanów liczników system automatycznie dodaje pozycje na zleceniu serwisowym, uwzględniając liczbę stron pomnożoną przez stawkę określoną w atrybucie urządzenia. Dodatkowo, system dodaje pozycje związane z opłatami stałymi, jeśli są one zdefiniowane dla danego zlecenia.
Korzyści z wdrożenia
Wdrożenie Modułu rozliczania dzierżawy drukarek przyniosło klientowi szereg korzyści:
Redukcja pracy manualnej:
Automatyzacja procesu eliminuje konieczność ręcznego wprowadzania danych, co oszczędza czas pracy operatorów.
Minimalizacja błędów:
Automatyczne przetwarzanie danych zmniejsza ryzyko pomyłek związanych z ręcznym wprowadzaniem informacji.
Szybsze rozliczenia:
Automatyzacja przyspiesza proces fakturowania usług serwisowych, wpływając na lepszy przepływ finansowy w firmie.
Lepsza kontrola kosztów:
System umożliwia bieżące monitorowanie kosztów związanych z realizacją usług serwisowych, co pozwala na lepszą kontrolę nad rentownością poszczególnych zleceń.
Poprawa jakości obsługi klienta:
Skrócenie czasu realizacji zleceń oraz zwiększenie ich terminowości wpływa na zadowolenie i lojalność klientów.
Zgodność z przepisami:
Elektroniczny obieg dokumentów oraz cyfrowe archiwum faktur ułatwiają spełnienie wymogów prawnych oraz przygotowanie do ewentualnych kontroli czy audytów.
Podsumowanie
Wdrożenie Modułu rozliczania dzierżawy drukarek znacząco usprawniło procesy związane z obsługą cyklicznych usług serwisowych u naszego klienta. Automatyzacja kluczowych etapów, takich jak generowanie zleceń, import stanów liczników oraz kalkulacja kosztów, przyczyniła się do redukcji pracy manualnej i minimalizacji błędów. Dzięki temu firma zyskała lepszą kontrolę nad kosztami, szybsze rozliczenia oraz poprawę jakości obsługi klienta. To kompleksowe rozwiązanie nie tylko zwiększyło efektywność operacyjną, ale także wzmocniło pozycję rynkową przedsiębiorstwa, umożliwiając mu świadczenie usług na wyższym poziomie.
Czytaj o innych naszych aplikacjach
🔹 Comarch REST API do Comarch ERP XL
🔹 Importer do zestawień flotowych do Comarch ERP XL
🔹 Importer plików do Comarch ERP XL
🔹 Platforma logistyczna do Comarch ERP XL
