Wdrożenie okiem Klienta
Firma SEDKOMP wyróżniła się kompleksowym i profesjonalnym podejściem do wdrożeń technologicznych, począwszy od przeprowadzenia wstępnej analizy biznesowej, przez dobór optymalnych rozwiązań, aż po dedykowane wdrożenia, migracje danych i szkolenia.
Na każdym etapie współpracy firma wykazywała doskonałą znajomość tematu oraz elastycznością, co pozwoliło na skuteczne dostosowanie się do specyfiki naszego przedsiębiorstwa i związanych z tym wyzwań.
Mając na uwadze te doświadczenia, mogę śmiało stwierdzić, że firma SEDKOMP cechuje się wysokim poziomem kompetencji i rozwiniętymi działaniami procesowymi.
Wdrożenia dedykowane zostały zrealizowane zgodnie z założeniami i harmonogramem, co zasługuje na szczególne uznanie.
Należy także podkreślić, że proces uruchomienia systemu przebiegł bez zakłóceń, a zespół SEDKOMP wykazał się wyjątkowym zaangażowaniem, natychmiast reagując na wszelkie napotkane wyzwania w pierwszych tygodniach od uruchomienia.
Dzięki temu możliwe było szybkie osiągnięcie pełnej funkcjonalności systemu, co przekłada się na efektywność działania naszej firmy.
Mateusz Piotrowski
Dyrektor ds. Technologii i Wzrostu
AEDMAX.PL
O kliencie
AEDMAX to centrum pierwszej pomocy i ratownictwa, działające w ramach czterech marek:
- AEDMAX.PL (szkolenia i doradztwo, dystrybucja AED),
- AEDMAX24.PL (e-commerce ze sprzętem ratowniczym),
- TRAUMAKIT.PL (produkcja apteczek modułowych),
- RESCUE HOUSE (usługi szkoleniowe).
Wyzwania i potrzeby biznesowe
AEDMAX funkcjonował w rozproszonym środowisku: kilka sklepów internetowych, oddzielne kanały sprzedaży spięte przez Baselinker oraz ograniczona kontrola magazynowa i rezerwacyjna. Potrzebą było przejście na spójne środowisko Comarch ERP, centralizacja danych i zapewnienie lepszej kontroli operacyjnej. Firma prowadzi produkcję apteczek modułowych na zamówienie i sprzedaje zestawy jeszcze przed ich fizycznym wytworzeniem, bazując na dostępnych surowcach. Ważne były również automatyzacje w CRM, rezerwacje asortymentu przez handlowców oraz eksport dokumentów do zewnętrznego biura księgowego.
Do wyznań przedwdrożeniowych należało:
Wielokanałowa sprzedaż i rozproszone operacje:
Wiele sklepów internetowych i marek.
Potrzeba przejścia z Baselinker na Comarch oraz centralizacji danych.
Gospodarka magazynowa i rezerwacje:
Niespójności stanów magazynowych.
Potrzeba rezerwacji asortymentu dla konkretnych handlowców.
Produkcja na zamówienie:
Produkcja apteczek z surowców.
Sprzedaż kompletów przed ich fizycznym wytworzeniem (wirtualne komplety).
CRM i automatyzacja:
Automatyzacja wysyłki faktur i komunikatów.
Integracja z zewnętrznym systemem CRM rozwijanym przez SEDKOMP.
Księgowość i zgodność:
Eksport dokumentów do biura rachunkowego.
Zgodność z normami ISO dla branży medycznej.
Dotychczasowe rozwiązanie
Klient korzystał z systemu sprzedażowo-magazynowego i Baselinker. Problemy: brak kontroli nad rezerwacjami, rozbieżności stanów, brak integracji z ERP.
Przebieg wdrożenia
Proces rozpoczął się od warsztatów analitycznych i projektowania przepływów pracy – od zamówienia, przez magazyn i kompletację, aż po rozliczenia i eksport do księgowości. Przygotowano formularze migracyjne, wykonano import danych, skonfigurowano Comarch ERP Optima zgodnie ze specyfiką działalności AEDMAX. Zrezygnowano z Baselinker, wdrażając Comarch e-Sklep w trybie B2B jako główny kanał zamówień, zintegrowany z systemem ERP.
Zbudowano funkcję zarządzania magazynami handlowców, wdrożono priorytety i reguły rezerwacyjne. Zoptymalizowano proces zakupów, nadano strukturę kompletacji i uruchomiono produkcję zestawów na podstawie surowców dostępnych w magazynie. Kluczowym elementem było wdrożenie tzw. „wirtualnych kompletów” – rozwiązania pozwalającego na ofertowanie i sprzedaż zestawów przed ich realnym wytworzeniem.
CRM został rozszerzony o automatyczne wiadomości (faktury, windykacja), a dane transakcyjne zasilane są metadanymi z zewnętrznego systemu CRM rozwijanego przez Sedkomp. Zadbano też o dokumentację zgodną z ISO oraz o automatyczny eksport dokumentów księgowych.
Wirtualne komplety – nowoczesne podejście do dostępności
Zestawy sprzedażowe mogą być prezentowane i sprzedawane jeszcze przed ich fizycznym wytworzeniem. System oblicza dostępność (tzw. „wirtualne ATP”) na podstawie bieżących stanów surowców i półproduktów w strukturach do trzech poziomów zagnieżdżeń. Reguły uwzględniają magazyny handlowców, rezerwacje, minimalne stany magazynowe oraz priorytety. Handlowcy i klienci B2B widzą realną dostępność zestawu, a proces kompletacji i zakupu surowców uruchamiany jest automatycznie zgodnie z planem.
Dzięki temu skrócił się czas ofertowania, zmniejszyło się ryzyko braków i przestojów, a zarządzanie magazynem i zamówieniami stało się bardziej przewidywalne i przejrzyste.
Cel:
Sprzedaż zestawów przed ich fizycznym wyprodukowaniem.
Działanie:
- Struktury BOM do 3 poziomów.
- Obliczanie „wirtualnego ATP”.
- Uwzględnienie stanów magazynowych, rezerwacji i progów bezpieczeństwa.
Efekty:
- Większa dostępność produktów.
- Lepsze planowanie zakupów i produkcji.
- Transparentność dla klientów B2B.
Zakres wdrożonych rozwiązań
W ramach projektu uruchomiono:
Comarch ERP Optima: Handel Plus, Kasa/Bank, CRM Plus, Kompletacja, ZD.
Comarch e-Sklep B2B: jako nowy kanał sprzedaży zintegrowany z ERP.
Integracja z CRM Sedkomp: poprzez łączniki i API, zapewniająca automatyzację i raportowanie.
Eksport dokumentów do księgowości: wspierający pracę rozproszoną.
Personalizacje: w tym dostosowane wydruki i mechanizm „wirtualnych kompletów”.
Efekty i korzyści biznesowe z wdrożenia
Wdrożenie Comarch ERP Optima zintegrowało sprzedaż, produkcję i finanse AEDMAX w jednym systemie. Udało się wyeliminować rozbieżności stanów magazynowych, zautomatyzować obsługę zamówień B2B i uprościć procesy kompletacji oraz zakupów. Dodatkowo:
Spójne dane i uporządkowane procesy
Eliminacja rozbieżności, pełna kontrola nad przepływem towarów.
E-commerce B2B zintegrowany z ERP
Automatyczny spływ zamówień, mniejszy nakład pracy.
Magazyny i rezerwacje
Dedykowane magazyny handlowców, rezerwacje z priorytetami.
Produkcja i kompletacja
Obsługa zestawów przed ich fizycznym wytworzeniem.
CRM i automatyzacje
Automatyczne fakturowanie, integracja CRM, lepsza widoczność transakcji.
Finanse i dokumentacja
Eksport dokumentów, zgodność z ISO.
Podsumowanie
Wdrożenie Comarch ERP Optima w firmie AEDMAX zintegrowało sprzedaż B2B, gospodarkę magazynową, kompletację oraz komunikację CRM w jednym środowisku systemowym. Dedykowane rozwiązania, takie jak „wirtualne komplety”, pozwoliły na zwiększenie efektywności i lepsze zarządzanie dostępnością produktów. Projekt był przykładem skutecznego i kompleksowego wdrożenia ERP w środowisku produkcyjno-handlowym.
