Wsparcie systemów Comarch ERP to gwarancja bezpieczeństwa i ciągłości pracy oprogramowania biznesowego. Profesjonalne wsparcie Comarch obejmuje szybkie reagowanie na problemy użytkowników, monitoring działania systemu, instalację aktualizacji oraz doradztwo w codziennym korzystaniu z modułów Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL. Dzięki temu firmy minimalizują ryzyko przestojów, zapewniają zgodność z przepisami i mogą w pełni wykorzystać potencjał swojego systemu ERP. Wybierając wsparcie systemów Comarch, zyskujesz partnera, który dba o sprawne działanie kluczowych procesów w Twojej organizacji.
Oferujemy kompleksowe wsparcie systemów Comarch ERP Optima i Comarch ERP XL. Pomagamy użytkownikom w codziennej pracy, rozwiązujemy problemy techniczne i dbamy o sprawne działanie oprogramowania. Nasze wsparcie ERP to szybka pomoc, szkolenia, zdalny helpdesk i doradztwo.
szybka reakcja na zgłoszenia,
pomoc zdalna i lokalna,
doradztwo w konfiguracji i optymalizacji,
szkolenia użytkowników,
pomoc w integracji z innymi systemami.
Wsparcie Comarch ERP Optima to rozwiązanie dedykowane małym i średnim firmom oraz biurom rachunkowym, które na co dzień potrzebują sprawnego działania systemu. Zapewniamy bieżącą pomoc w obsłudze modułów takich jak sprzedaż, księgowość, kadry i płace czy CRM. Nasze wsparcie systemu Comarch Optima obejmuje m.in. pomoc techniczną dla użytkowników, instalację i konfigurację aktualizacji, doradztwo przy optymalizacji procesów oraz szkolenia pracowników. Dzięki temu Twoja firma zawsze pracuje zgodnie z przepisami prawa, a system ERP pozostaje stabilny i dopasowany do potrzeb biznesowych. Profesjonalne wsparcie Comarch Optima to pewność, że każde zgłoszenie zostanie obsłużone szybko i skutecznie.
Wsparcie Comarch ERP XL skierowane jest do średnich i dużych przedsiębiorstw, które wymagają stabilnego i wydajnego systemu ERP do obsługi złożonych procesów biznesowych. Nasze wsparcie Comarch XL obejmuje pomoc użytkownikom w pracy z modułami produkcji, logistyki, finansów, sprzedaży czy gospodarki magazynowej. Zajmujemy się monitoringiem wydajności systemu, doradztwem w zakresie konfiguracji oraz wsparciem przy integracjach z innymi narzędziami IT (np. WMS, MES, BI). Regularnie dbamy także o instalację aktualizacji oraz testy nowych funkcjonalności, aby zapewnić pełną zgodność z przepisami i stabilność działania. Profesjonalne wsparcie Comarch ERP XL to gwarancja, że system będzie rozwijał się wraz z Twoim biznesem i wspierał jego dalszy rozwój.
Oferujemy stały monitoring systemów Comarch ERP XL i Comarch ERP Optima, który pozwala szybko reagować na problemy użytkowników oraz błędy w pracy programu. Analizujemy wydajność baz danych i serwerów, aby zagwarantować nieprzerwaną obsługę ERP i bezpieczne korzystanie z kluczowych funkcjonalności systemu.
Zapewniamy praktyczne wsparcie Comarch ERP w codziennym korzystaniu z oprogramowania. Nasi konsultanci pomagają przy obsłudze modułów, tłumaczą funkcjonalności i rozwiązują problemy zgłaszane przez pracowników. Każde zgłoszenie jest obsługiwane sprawnie przez telefon, e-mail lub zdalny helpdesk, co minimalizuje przestoje w pracy zespołu.
W ramach wsparcia ERP instalujemy i konfigurujemy aktualizacje dostarczane przez Comarch, obejmujące poprawki techniczne oraz zmiany legislacyjne (VAT, KSeF, JPK). Dzięki temu zarówno Optima, jak i XL zawsze działają zgodnie z przepisami i posiadają najnowsze funkcje. To element kompleksowej pomocy Comarch ERP, który gwarantuje bezpieczeństwo i zgodność systemu.
Dbamy o bezpieczeństwo danych w systemach Comarch ERP, konfigurując oraz nadzorując proces tworzenia kopii zapasowych. W razie awarii pomagamy w szybkim przywróceniu systemu do pełnej funkcjonalności. Nasze wsparcie ERP obejmuje także doradztwo w zakresie polityki bezpieczeństwa, kontroli dostępu i aktualizacji zabezpieczeń, aby dane Twojej firmy były zawsze chronione.
Nasze wsparcie systemów Comarch ERP to nie tylko reagowanie na problemy, ale także aktywna optymalizacja konfiguracji. Analizujemy działanie modułów, doradzamy usprawnienia i pomagamy lepiej wykorzystać możliwości Optima i XL. Dzięki temu obsługa ERP w Twojej firmie staje się bardziej wydajna i dopasowana do specyfiki biznesu.
Pracujemy w oparciu o umowy SLA (Service Level Agreement), które precyzują czas reakcji na zgłoszenia oraz dostępność wsparcia. Dzięki temu klienci otrzymują jasną gwarancję jakości obsługi ERP, co przekłada się na większe bezpieczeństwo operacyjne i pewność, że system Comarch ERP działa bez zakłóceń.
| Funkcja / Pakiet | Brak SLA | SLA Mikro |
SLA Standard (najczęściej wybierane) |
SLA Premium |
|---|---|---|---|---|
| Dla kogo | Mikro firmy | Małe firmy i biura rachunkowe | Firmy do 50 użytkowników | Firmy od 50 użytkowników |
| Liczba godzin wsparcia | Bez gwarancji | Do 5 godzin miesięcznie | Do 100 godzin miesięcznie | Powyżej 100 godzin – do ustalenia |
| Czas reakcji w przypadku awarii | Brak gwarancji | Natychmiastowa | Natychmiastowa | Natychmiastowa |
| Opieka i koordynacja | Brak | Standardowa opieka mailowo-telefoniczna | Dedykowany koordynator wsparcia | Indywidualny zespół, dedykowany numer |
| Prace poza godzinami wsparcia | Brak | Możliwe w ograniczonym zakresie | Tak | Tak, w pełni dostosowane |
| Monitoring usług 24/7 | Brak | Tak | Tak | Tak |
| Spotkania statusowe | Brak | Brak | Opcjonalne | Regularne spotkania i raporty |
| Raporty z prac | Brak | Tak | Tak | Szczegółowe, regularne |
| Dostęp do platformy zgłoszeniowej | Brak | Tak – analiza prac i zużycia godzin | Tak – analiza prac i zużycia godzin | SLA Standard + wpływ na rozwój Sedkomp SOZ |
| Dodatkowe usługi | Brak | Aktualizacje, Help Desk | SLA Mikro + admin. sieci i serwerów, wsparcie IT | SLA Standard + kompleksowe zarządzanie IT, bezpieczeństwo, infrastruktura |
Nasze wsparcie ERP zostało zaprojektowane tak, aby maksymalnie odciążyć użytkowników i zagwarantować ciągłość pracy systemu. Proces obsługi zgłoszeń jest prosty i przejrzysty:
Zgłoszenie problemu
Klienci mogą szybko zgłosić problem telefonicznie, mailowo lub przez dedykowany helpdesk Comarch ERP. Dzięki wielu kanałom kontaktu każde zgłoszenie trafia bezpośrednio do naszego zespołu serwisowego.
Analiza i szybka diagnoza
Nasi specjaliści dokonują wstępnej analizy, aby w krótkim czasie ustalić przyczynę awarii lub trudności w obsłudze systemu. Dzięki doświadczeniu w pracy z Comarch ERP Optima i XL, diagnoza odbywa się sprawnie i bez zbędnych opóźnień.
Rozwiązanie problemu zdalnie lub lokalnie
Większość zgłoszeń rozwiązywana jest zdalnie, co znacząco skraca czas reakcji. W przypadku bardziej złożonych awarii oferujemy również lokalną obsługę ERP – nasi specjaliści mogą pojawić się w siedzibie klienta, aby zapewnić ciągłość działania systemu.
Dokumentacja i doradztwo na przyszłość
Każde zgłoszenie kończy się przygotowaniem dokumentacji oraz przekazaniem rekomendacji, które pomagają uniknąć podobnych problemów w przyszłości. Dodatkowo oferujemy doradztwo w zakresie optymalizacji procesów i lepszego wykorzystania możliwości Comarch ERP.
Dzięki temu modelowi obsługi ERP nasi klienci mają pewność, że system działa stabilnie, a wszelkie problemy są rozwiązywane szybko i profesjonalnie.
Prezes Zarządu
…”Zaangażowanie i wysoki poziom świadczonych usług firmy SEDKOMP, pozwoliły z powodzeniem wdrożyć system ERP oraz uruchomić zintegrowany z nim sklep internetowy.
Rekomendujemy firmę SEDKOMP jako rzetelnego, zaangażowanego i sumiennego partnera biznesowego.”
Dyrektor Finansowy
„Wybór padł na system Comarch (…), który został dostosowany do naszych specyficznych potrzeb przez firmę SEDKOMP. Od momentu wdrożenia systemu nasze operacje stały się o wiele bardziej płynne. Jestem pewien, że była to jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy w kontekście zarządzania finansami.”
Business and Technical Analyst
„Pomimo wysoko postawionych wymagań, które wynikały z (…) pracy na dedykowanej aplikacji oraz szerokiego wykorzystania numerów seryjnych w gospodarce magazynowej,
firma SEDKOMP wykazała się dużym zaangażowaniem w dostosowaniu Comarch WMS
do procesów biznesowych charakterystycznych dla naszej branży.”
Jak poradzić sobie z wielokanałową sprzedażą, rezerwacjami i produkcją na zamówienie w jednej firmie? Zobacz, jak AEDMAX zoptymalizował swoje procesy dzięki wdrożeniu Comarch ERP Optima z udziałem SEDKOMP.
Poznaj historię skutecznego wdrożenia systemów Comarch ERP XL, WMS, MES i E-Sklep w firmie z branży OZE. Dowiedz się, jak dzięki automatyzacji procesów, integracji z kalkulatorem PV i cyfryzacji produkcji firma zwiększyła efektywność operacyjną i konkurencyjność na rynku odnawialnych źródeł energii.
Dowiedz się, jak firma ERKO usprawniła swoją logistykę, wdrażając systemy Comarch WMS i Comarch ERP XL. Automatyzacja procesów, integracja z robotami mobilnymi i synchronizacja danych z Amazon – zobacz efekty cyfryzacji magazynu.
Wsparcie Comarch ERP Optima obejmuje bieżącą pomoc użytkownikom w pracy z systemem, instalację aktualizacji legislacyjnych, konfigurację modułów sprzedaży, księgowości czy kadr i płac oraz szybkie rozwiązywanie problemów technicznych. Dzięki temu wsparcie Optima zapewnia zgodność z przepisami oraz stabilną pracę biur rachunkowych i firm z sektora MŚP.
Wsparcie Comarch ERP XL to przede wszystkim profesjonalna pomoc Comarch ERP dla średnich i dużych przedsiębiorstw. Obejmuje monitoring systemu, administrację bazą danych, wsparcie użytkowników modułów produkcji, logistyki czy finansów, a także doradztwo przy integracjach z innymi systemami IT. Wsparcie XL zapewnia stabilność pracy przy dużej skali działalności i umożliwia rozwój systemu ERP wraz z potrzebami firmy.
Tak, w ramach wsparcia ERP prowadzimy również szkolenia użytkowników – zarówno podstawowe, jak i zaawansowane. Dzięki nim pracownicy mogą efektywnie korzystać z systemu Comarch ERP Optima i XL, co przekłada się na szybszą pracę i lepsze wykorzystanie funkcjonalności oprogramowania.
Świadczymy wsparcie ERP zarówno zdalnie, jak i lokalnie. Większość problemów rozwiązywana jest przez nasz helpdesk online, co gwarantuje błyskawiczną reakcję. W przypadku bardziej skomplikowanych awarii oferujemy również lokalną pomoc Comarch ERP bezpośrednio w siedzibie klienta.
Zgłoszenia przyjmujemy telefonicznie, mailowo oraz przez system helpdesk. Każdy problem jest analizowany i diagnozowany przez naszych ekspertów, a następnie szybko rozwiązywany zdalnie lub lokalnie. Proces wsparcia ERP kończy się przekazaniem wskazówek i dokumentacji, aby klient mógł uniknąć podobnych trudności w przyszłości.
Tak, w ramach wsparcia ERP dbamy o instalację i konfigurację aktualizacji Comarch ERP Optima i XL. Dzięki temu system zawsze działa zgodnie z obowiązującymi przepisami (np. zmiany w VAT czy KSeF) i wykorzystuje najnowsze funkcje. Aktualizacje to nieodłączny element profesjonalnej pomocy Comarch ERP.
Wsparcie ERP realizujemy zgodnie z ustalonym SLA – gwarantujemy określony czas reakcji na zgłoszenia, priorytetyzację problemów oraz możliwość kontaktu przez telefon, e-mail i helpdesk. Dzięki SLA masz pewność, że pomoc Comarch ERP zostanie udzielona w czasie dopasowanym do potrzeb Twojej firmy.
Tak, nasze wsparcie Comarch ERP Optima i XL rozszerzamy o pomoc przy integracjach zewnętrznych – np. systemami WMS, MES, BI czy e-commerce. Dzięki temu system ERP działa płynnie z innymi narzędziami w firmie, a użytkownicy mają pełną obsługę ERP w jednym miejscu.
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza, bądź zadzwoń + 25 644 60 50
Wsparcie ERP, wsparcie Comarch, wsparcie Comarch ERP, wsparcie Optima, wsparcie XL, wsparcie ERP Optima, wsparcie ERP XL, obsługa Comarch ERP, obsługa ERP, pomoc Comarch ERP, pomoc ERP, helpdesk ERP, helpdesk Comarch ERP, wsparcie Comarch ERP Optima, wsparcie Comarch ERP XL, wsparcie systemu ERP Optima, wsparcie systemu ERP XL, wsparcie programu Comarch Optima, wsparcie programu Comarch XL, wsparcie użytkowników Comarch ERP, wsparcie ERP dla biura rachunkowego, zdalne wsparcie Comarch ERP, wsparcie ERP z helpdeskiem i doradztwem, pakiet wsparcia Comarch ERP Optima i XL, obsługa i wsparcie ERP Comarch Optima, obsługa i wsparcie ERP Comarch XL, szkolenia i wsparcie Comarch ERP, pomoc techniczna i wsparcie Comarch ERP XL, wsparcie ERP – pomoc, szkolenia, konfiguracja, co obejmuje wsparcie ERP Comarch Optima i XL, różnice we wsparciu Comarch ERP Optima vs XL, wsparcie ERP z aktualizacjami i backupem, wsparcie ERP w modelu zdalnym, helpdesk Comarch ERP Optima, helpdesk Comarch ERP XL.
W celu uzyskania oferty, prosimy o wypełnienie poniższego formularza.
Wybrana branża:
Wypełnij formularz, oddzwonimy do Ciebie.
