Utrzymanie systemów Comarch ERP (XL i Optima) jest kluczowe dla zapewnienia ciągłości działania firmy i wysokiej efektywności procesów. Profesjonalna opieka serwisowa nad oprogramowaniem ERP minimalizuje ryzyko awarii oraz przestojów, a także pozwala w pełni wykorzystać możliwości systemu. Sedkomp – jako doświadczony dostawca rozwiązań IT i Partner Comarch – oferuje kompleksowe utrzymanie Comarch ERP XL i Comarch ERP Optima, gwarantując stałe wsparcie techniczne i rozwój systemu zgodnie z potrzebami Twojego biznesu. Stałe wsparcie oraz regularne aktualizacje minimalizują ryzyko przestojów i gwarantują dostosowanie systemu do najnowszych standardów technologicznych, oraz zmieniających się wymogów rynkowych. Dzięki temu możesz skoncentrować się na prowadzeniu firmy, mając pewność, że Twój system ERP działa nieprzerwanie i bezpiecznie.
Wybierając nasze usługi, zyskujesz:
gwarancję ciągłości pracy systemu ERP,
szybką reakcję na awarie i błędy,
wsparcie w bieżących aktualizacjach i dostosowaniach,
doradztwo w rozwoju funkcjonalności systemu.
Comarch ERP XL to rozbudowany system klasy ERP dla średnich i dużych przedsiębiorstw, obsługujący m.in. procesy produkcyjne, logistyczne, sprzedażowe i finansowe. Jego ciągłe i poprawne działanie ma bezpośredni wpływ na kluczowe obszary biznesu – nawet krótkie przestoje mogą oznaczać straty lub opóźnienia. Utrzymanie Comarch ERP XL przez Sedkomp obejmuje pełne wsparcie techniczne tego systemu: od bieżącej pomocy użytkownikom, aż po administrację serwerami i bazami danych. Nasi specjaliści monitorują działanie ERP XL, dbając o wydajność serwera SQL, integracje z innymi aplikacjami oraz bezpieczeństwo danych. W razie pojawienia się problemów reagujemy szybko, by zminimalizować wpływ na działalność firmy. Utrzymanie Comarch ERP XL gwarantuje stabilność systemu w procesach produkcyjnych, magazynowych i finansowych. Zapewniamy również, że każda aktualizacja Comarch ERP XL jest przeprowadzana płynnie – testujemy nowe wersje, wprowadzamy poprawki i czuwamy, aby wszystkie moduły (np. produkcja, magazyn, księgowość) działały prawidłowo po aktualizacji. Utrzymanie systemu Comarch ERP XL z Sedkomp to gwarancja stabilności nawet w najbardziej złożonym środowisku IT.
W ramach utrzymania Comarch ERP XL oferujemy:
monitoring i optymalizację wydajności XL,
nadzór nad integracjami z systemami zewnętrznymi,
wsparcie dla procesów produkcyjnych, magazynowych i finansowych.
Comarch ERP Optima jest popularnym systemem ERP dla sektora MŚP, wspierającym obsługę sprzedaży, księgowości, kadr/płac i wielu innych obszarów. Dla firm korzystających z Optimy równie ważna jest ciągłość pracy – np. terminowe wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg czy rozliczanie płac nie mogą czekać z powodu problemów technicznych. Sedkomp oferuje kompleksowe utrzymanie Comarch ERP Optima, dostosowane do potrzeb mniejszych przedsiębiorstw i biur rachunkowych. W ramach usługi zapewniamy pomoc użytkownikom w codziennej pracy z programem (również zdalnie), szybkie rozwiązywanie zgłoszeń oraz stałe monitorowanie systemu pod kątem wydajności i błędów. Bardzo istotnym elementem jest też bieżące aktualizowanie Optimy – Comarch regularnie wydaje nowe wersje dostosowane do zmieniających się przepisów podatkowych i prawnych (np. KSeF, VAT, zmiany w prawie pracy). Utrzymanie Comarch ERP Optima zapewnia ciągłość pracy w obszarze sprzedaży, księgowości i kadr/płac. Sedkomp dba o terminowe instalowanie aktualizacji i patchy, dzięki czemu system zawsze spełnia aktualne wymogi prawne i biznesowe. W razie potrzeby pomagamy również w rozbudowie Optimy o dodatkowe moduły czy integracje, aby oprogramowanie rosło wraz z Twoją firmą. Utrzymanie Comarch ERP Optima przez Sedkomp to pewność, że Twoje codzienne operacje biznesowe przebiegają sprawnie i bez zakłóceń.
Jeśli Twoja firma pracuje na Comarch ERP Optima, zapewnimy Ci:
stałą opiekę serwisową nad systemem,
doradztwo przy aktualizacjach wersji,
utrzymanie i konfigurację modułów kadrowo-płacowych, księgowych oraz sprzedażowych.
Ciągłe monitorowanie serwerów i usług Comarch ERP (XL/Optima) w celu wczesnego wykrywania problemów. Analiza wydajności baz danych SQL, obciążenia serwera oraz integracji, aby zapobiegać awariom zanim wystąpią. Proaktywny monitoring pozwala utrzymać wysoką dostępność systemu.
Dedykowana asysta dla użytkowników systemu – pomoc przy bieżących trudnościach, błędach w obsłudze programu czy pytaniach dotyczących funkcjonalności. Zgłoszenia serwisowe obsługujemy szybko i skutecznie poprzez telefon, e-mail lub zdalne połączenie, minimalizując przestoje w pracy zespołu.
Regularne aktualizowanie systemów Comarch ERP do najnowszych wersji. Obejmuje to instalację nowych wersji i poprawek udostępnianych przez Comarch oraz dostosowanie systemu do zmian prawnych (np. przepisy podatkowe, JPK, KSeF). Dzięki temu oprogramowanie jest na bieżąco z nowymi funkcjonalnościami i zgodne z obowiązującymi przepisami.
Konfiguracja oraz nadzór nad regularnymi backupami baz danych ERP. Dbamy o to, aby kopie zapasowe były wykonywane poprawnie i przechowywane bezpiecznie. W razie awarii lub utraty danych zapewniamy szybkie odtworzenie systemu z kopii. Dodatkowo wdrażamy rozwiązania poprawiające bezpieczeństwo (np. aktualizacje zabezpieczeń, kontrola dostępu), chroniąc wrażliwe dane firmy.
egularna analiza konfiguracji i procesów w systemie ERP pod kątem wydajności i ergonomii pracy. Doradzamy usprawnienia, eliminujemy wąskie gardła oraz dostosowujemy ustawienia systemu do zmieniających się potrzeb firmy, aby w pełni wykorzystać możliwości Comarch ERP.
Umowa o gwarantowanym poziomie usług (Service Level Agreement) dostosowana do potrzeb klienta. Określamy w niej m.in. maksymalny czas reakcji na zgłoszenie oraz dostępność wsparcia (np. w godzinach rozszerzonych poza standardowe 8:00–16:00). Dzięki SLA masz pewność, że otrzymasz pomoc w ustalonym czasie, co znacząco zwiększa bezpieczeństwo operacyjne przedsiębiorstwa.
| Funkcja / Pakiet | Brak SLA | SLA Mikro |
SLA Standard (najczęściej wybierane) |
SLA Premium |
|---|---|---|---|---|
| Dla kogo | Mikro firmy | Małe firmy i biura rachunkowe | Firmy do 50 użytkowników | Firmy od 50 użytkowników |
| Liczba godzin wsparcia | Bez gwarancji | Do 5 godzin miesięcznie | Do 100 godzin miesięcznie | Powyżej 100 godzin – do ustalenia |
| Czas reakcji w przypadku awarii | Brak gwarancji | Natychmiastowa | Natychmiastowa | Natychmiastowa |
| Opieka i koordynacja | Brak | Standardowa opieka mailowo-telefoniczna | Dedykowany koordynator wsparcia | Indywidualny zespół, dedykowany numer |
| Prace poza godzinami wsparcia | Brak | Możliwe w ograniczonym zakresie | Tak | Tak, w pełni dostosowane |
| Monitoring usług 24/7 | Brak | Tak | Tak | Tak |
| Spotkania statusowe | Brak | Brak | Opcjonalne | Regularne spotkania i raporty |
| Raporty z prac | Brak | Tak | Tak | Szczegółowe, regularne |
| Dostęp do platformy zgłoszeniowej | Brak | Tak – analiza prac i zużycia godzin | Tak – analiza prac i zużycia godzin | SLA Standard + wpływ na rozwój Sedkomp SOZ |
| Dodatkowe usługi | Brak | Aktualizacje, Help Desk | SLA Mikro + admin. sieci i serwerów, wsparcie IT | SLA Standard + kompleksowe zarządzanie IT, bezpieczeństwo, infrastruktura |
Wybierając Sedkomp do utrzymania systemów Comarch ERP, zyskujesz nie tylko sprawnie działające oprogramowanie, ale także partnera, który dba o rozwój Twojego biznesu. Poniżej najważniejsze korzyści współpracy z naszą firmą:
Wieloletnie doświadczenie i certyfikacja: Sedkomp posiada bogate doświadczenie we wdrożeniach i utrzymaniu systemów Comarch. Jesteśmy Srebrnym Partnerem Comarch (m.in. tytuł Partnera Roku Comarch 2023 i 2020), co potwierdza nasze kompetencje i wysoką jakość usług. Nasi specjaliści doskonale znają produkty Comarch ERP XL i Optima, dzięki czemu są w stanie rozwiązać nawet najbardziej złożone problemy.
Szybka reakcja i minimalizacja przestojów: Rozumiemy, jak ważny jest czas reakcji w sytuacji awarii. Dzięki jasno zdefiniowanym procedurom i umowie SLA gwarantujemy szybkie podjęcie działań po zgłoszeniu problemu. Nasze wsparcie pozwala zminimalizować przestoje systemu i utrzymać ciągłość pracy w firmie.
Zespół ekspertów Comarch ERP: Nasz zespół to certyfikowani konsultanci, programiści i serwisanci specjalizujący się w rozwiązaniach Comarch. Dysponujemy ekspertami od modułów finansowych, logistycznych, produkcyjnych czy kadrowo-płacowych, co umożliwia kompleksowe wsparcie użytkowników na każdym polu. Masz pewność, że Twoim systemem opiekują się profesjonaliści znający specyfikę branży.
Proaktywne podejście i optymalizacja: Nie czekamy, aż problem sam się pojawi – aktywnie monitorujemy systemy i analizujemy ich pracę, proponując usprawnienia tam, gdzie to możliwe. Taka proaktywna opieka przekłada się na wyższą wydajność systemu i ciągłe usprawnianie procesów biznesowych. W ramach współpracy doradzamy, jak najlepiej wykorzystać funkcje Comarch ERP oraz informujemy o nowościach, które mogą przynieść korzyść Twojej firmie.
Elastyczność i indywidualne podejście: Dostępne modele współpracy dopasowujemy do potrzeb klienta. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz podstawowego wsparcia w godzinach biurowych, czy rozszerzonej opieki poza standardowym czasem pracy – Sedkomp przygotuje ofertę utrzymania Comarch skrojoną pod Twoje wymagania. Stawiamy na długofalową współpracę i partnerskie relacje, zapewniając transparentne warunki umowy i brak ukrytych kosztów.
Sedkomp to sprawdzony partner w zakresie utrzymania systemów Comarch ERP XL i Optima. Dzięki naszym usługom masz gwarancję, że Twój system jest zawsze aktualny, bezpieczny i wspierany przez doświadczony zespół. Utrzymanie Comarch w wykonaniu Sedkomp przekłada się na realne oszczędności czasu i pieniędzy – ograniczasz ryzyko poważnych awarii, unikasz kosztownych przestojów oraz zwiększasz efektywność codziennej pracy. Powierzając nam opiekę nad swoim ERP, zyskujesz spokój i pewność, że krytyczne dla biznesu oprogramowanie znajduje się w dobrych rękach. Wybierz Sedkomp i ciesz się stabilnym, nieprzerwanie wspieranym systemem Comarch ERP!
Prezes Zarządu
…”Zaangażowanie i wysoki poziom świadczonych usług firmy SEDKOMP, pozwoliły z powodzeniem wdrożyć system ERP oraz uruchomić zintegrowany z nim sklep internetowy.
Rekomendujemy firmę SEDKOMP jako rzetelnego, zaangażowanego i sumiennego partnera biznesowego.”
Dyrektor Finansowy
„Wybór padł na system Comarch (…), który został dostosowany do naszych specyficznych potrzeb przez firmę SEDKOMP. Od momentu wdrożenia systemu nasze operacje stały się o wiele bardziej płynne. Jestem pewien, że była to jedna z najlepszych decyzji, jakie podjęliśmy w kontekście zarządzania finansami.”
Business and Technical Analyst
„Pomimo wysoko postawionych wymagań, które wynikały z (…) pracy na dedykowanej aplikacji oraz szerokiego wykorzystania numerów seryjnych w gospodarce magazynowej,
firma SEDKOMP wykazała się dużym zaangażowaniem w dostosowaniu Comarch WMS
do procesów biznesowych charakterystycznych dla naszej branży.”
Jak poradzić sobie z wielokanałową sprzedażą, rezerwacjami i produkcją na zamówienie w jednej firmie? Zobacz, jak AEDMAX zoptymalizował swoje procesy dzięki wdrożeniu Comarch ERP Optima z udziałem SEDKOMP.
Poznaj historię skutecznego wdrożenia systemów Comarch ERP XL, WMS, MES i E-Sklep w firmie z branży OZE. Dowiedz się, jak dzięki automatyzacji procesów, integracji z kalkulatorem PV i cyfryzacji produkcji firma zwiększyła efektywność operacyjną i konkurencyjność na rynku odnawialnych źródeł energii.
Dowiedz się, jak firma ERKO usprawniła swoją logistykę, wdrażając systemy Comarch WMS i Comarch ERP XL. Automatyzacja procesów, integracja z robotami mobilnymi i synchronizacja danych z Amazon – zobacz efekty cyfryzacji magazynu.
Utrzymanie ERP to ciągły serwis systemu ERP — obejmuje aktualizacje, monitoring, wsparcie techniczne oraz administrowanie infrastrukturą. Gwarantuje to ciągłość działania, zgodność z przepisami i minimalizację przestojów.
Utrzymanie Comarch ERP Optima obejmuje:
Pomoc użytkownikom w codziennej pracy, także zdalnie.
Szybkie reagowanie na zgłoszenia, by utrzymać ciągłość operacyjną.
Monitoring systemu pod kątem wydajności i błędów.
Regularne aktualizacje i łatki, zwłaszcza reagujące na zmiany przepisów (np. KSeF, VAT, prawo pracy).
Wsparcie przy rozbudowie funkcji i integracjach z innymi narzędziami.
To zapewnia płynność operacyjną, zgodność z regulacjami i możliwość rozwoju systemu zgodnie z potrzebami.
Utrzymanie Comarch ERP XL obejmuje:
Pełne wsparcie techniczne — pomoc użytkownikom i administracja serwerami/bazami danych.
Monitoring i optymalizację wydajności, m.in. serwera SQL.
Nadzór nad integracjami z aplikacjami zewnętrznymi.
Pewność działania głównych modułów: produkcja, magazyn, księgowość, finanse.
Bieżące aktualizacje, testowanie nowych wersji, zapewnienie kompatybilności.
Efektem jest gwarancja stabilnego działania systemu nawet w złożonych środowiskach IT.
W skrócie:
Optima: dla MŚP i biur rachunkowych; wsparcie w codziennym użytkowaniu, aktualizacje prawne, monitoring operacyjny.
XL: dla średnich i dużych firm; wsparcie techniczne, administracja serwera, monitoring wydajności i integracji, testowanie i wdrażanie aktualizacji.
Zapewnienie zgodności z przepisami: aktualizacje odpowiadają zmianom prawa (np. KSeF, VAT).
Bezproblemowe fakturowanie i prowadzenie ksiąg — system zawsze dostępny i sprawny.
Wsparcie użytkownika — szybka pomoc przy problemach, co minimalizuje zakłócenia w pracy.
Elastyczność i rozwój — możliwość dopasowania systemu do potrzeb biura rachunkowego.
To klucz do płynnego prowadzenia procesów księgowych i rachunkowych bez opóźnień.
Model zdalny umożliwia bieżące monitorowanie systemu, szybką reakcję na zgłoszenia i zdalne wsparcie. Choć konkretne źródła nie wymieniają tego modelu bezpośrednio, przewagą takiego rozwiązania jest większa elastyczność i czas odpowiedzi — typowe korzyści utrzymania ERP online można wnioskować na podstawie opisu usług zdalnych wsparcia w utrzymaniu systemów Comarch.
Zgodnie z ofertą Sedkomp i innych dostawców, standardowy pakiet zawiera:
Pomoc użytkownikom (zdalnie lub lokalnie)
Monitoring działania systemu i serwera
Aktualizacje systemowe (np. legislacyjne)
Administrację bazą danych i serwerem
Doradztwo funkcjonalne i rozwój systemu
Skontaktuj się z nami za pomocą formularza, bądź zadzwoń + 25 644 60 50
utrzymanie ERP, utrzymanie systemu ERP, utrzymanie Comarch, utrzymanie Comarch ERP, utrzymanie Comarch ERP Optima, utrzymanie Comarch ERP XL, utrzymanie Optima, utrzymanie XL, utrzymanie ERP Optima, utrzymanie ERP XL, utrzymanie systemu Comarch, utrzymanie systemu Comarch ERP, utrzymanie programu Comarch Optima, utrzymanie programu Comarch XL, utrzymanie oprogramowania ERP, utrzymanie oprogramowania Comarch, utrzymanie oprogramowania Comarch ERP, utrzymanie ERP Comarch Optima, utrzymanie ERP Comarch XL, utrzymanie systemu ERP Optima, utrzymanie systemu ERP XL, Comarch utrzymanie ERP, Comarch utrzymanie Optima, Comarch utrzymanie XL, wsparcie i utrzymanie Comarch ERP, wsparcie i utrzymanie ERP, wsparcie i utrzymanie Optima, wsparcie i utrzymanie XL, utrzymanie Comarch ERP Optima, utrzymanie Comarch ERP XL, utrzymanie ERP dla biura rachunkowego, utrzymanie ERP w modelu zdalnym, utrzymanie ERP z monitoringiem i aktualizacjami, pakiet utrzymania Comarch ERP Optima i XL, pomoc techniczna Comarch ERP XL utrzymanie, utrzymanie ERP – wsparcie, aktualizacje, SLA, co obejmuje utrzymanie ERP Comarch Optima XL, różnice utrzymania Comarch ERP Optima vs XL, utrzymanie Optimy, utrzymanie XL systemu ERP.
W celu uzyskania oferty, prosimy o wypełnienie poniższego formularza.
Wybrana branża:
Wypełnij formularz, oddzwonimy do Ciebie.
